Procedimiento de venta
Usted puede realizar su pedido a través de las siguientes vías:

  • Vía telefónica -A través del número 952 57 78 06.
  • Vía web – A través de alguna de nuestras páginas web

Procedimiento de alta
Para darse de alta es necesario rellenar el formulario correspondiente de alta de cliente. Es necesario que el primer pedido se realice previo pago. Posteriormente se convendrá la forma de pago.

Transporte
El plazo de entrega del pedido será 24-48 horas salvo incidencias a través de la agencia de transporte MRW.

Envíos Servicio 24h para Málaga y península:

  • Pedidos inferiores a 400€ + IVA: 4.50€ + IVA.
  • Pedidos superiores a 400€ + IVA: portes pagados.

Envíos a Baleares:

  • Pedidos inferiores a 700€ + IVA: 9.90€ + IVA.
  • Pedidos superiores a 700€ + IVA: portes pagados.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

  • No es posible realizar envío

Envíos Servicio 14:00h a Málaga o Península. (No Incluye entregas en Sábado)

  • Tendrá un incremento de 3.00€ + IVA sobre el porte 24 / 48 horas en cualquier caso.

Servicios

  • Información sobre stock y el estado del pedido
  • Soporte técnico y ayuda
  • Petición de tarifas y catálogo
  • Envío de boletines de ofertas, promociones y novedades vía web, email.
  • Solicitud de alta como cliente, condiciones y acceso a la tienda virtual
  • Nuestro horario comercial será de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 horas.

GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Sólo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o con fallos de fabricación, siempre y cuando se realicen dentro de los 15 días posteriores a la confirmación del pedido.

Para gestionar una devolución, debes enviar el artículo por correo certificado o con acuse de recibo. Famz no asumirá la responsabilidad por devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos a devolver correrán por tu cuenta, y no se aceptarán devoluciones enviadas con portes debidos.

Los artículos devueltos serán minuciosamente inspeccionados. Una vez que el departamento de calidad los haya verificado, se reembolsará el importe correspondiente de la misma manera en que fue pagado, en un plazo de 30 días tras su recepción.

Requisitos de la mercancía devuelta

  • Autorización de la devolución por parte del departamento de garantías.
  • En el exterior del bulto deberá constar el número de devolución asignado.
  • Tiempo desde la concesión de la devolucion no superior a 10 días.
  • Gastos de transportes por cuenta del cliente salvo indicación contraria.